Política de devoluciones
Política de devoluciones de Tusorpresa
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No se autoriza la devolución de ciertos tipos de productos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. De igual manera, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, sustancias peligrosas ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no elegibles para devolución incluyen:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cassettes VHS, software, videojuegos, cassettes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
**Reembolsos (si corresponde)**
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, tu reembolso se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
**Reembolsos demorados o faltantes (si corresponde)**
Si aún no has recibido tu reembolso, verifica primero tu cuenta bancaria. Luego, ponte en contacto con la compañía emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje oficialmente tu reembolso. Después, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se muestre un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a quentindurand.ecom@gmail.com.
**Artículos en oferta o promoción (si corresponde)**
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.
**Intercambios (si corresponde)**
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados inicialmente. Si necesitas reemplazarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a quentindurand.ecom@gmail.com y envía tu artículo a: 28 rue des lices, Blois, 41000, Francia.
**Regalos**
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido con la intención de entregártelo más tarde, le reembolsaremos el monto y sabrá que has devuelto su regalo.
**Envío**
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección: 28 rue des lices, Blois, 41000, Francia.
Los costos de envío relacionados con la devolución de tu artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.
Dependiendo de donde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Si estás enviando un artículo de valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envíos o asegurar tu envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No se autoriza la devolución de ciertos tipos de productos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. De igual manera, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, sustancias peligrosas ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no elegibles para devolución incluyen:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cassettes VHS, software, videojuegos, cassettes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
**Reembolsos (si corresponde)**
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, tu reembolso se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
**Reembolsos demorados o faltantes (si corresponde)**
Si aún no has recibido tu reembolso, verifica primero tu cuenta bancaria. Luego, ponte en contacto con la compañía emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje oficialmente tu reembolso. Después, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se muestre un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a quentindurand.ecom@gmail.com.
**Artículos en oferta o promoción (si corresponde)**
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.
**Intercambios (si corresponde)**
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados inicialmente. Si necesitas reemplazarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a quentindurand.ecom@gmail.com y envía tu artículo a: 28 rue des lices, Blois, 41000, Francia.
**Regalos**
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido con la intención de entregártelo más tarde, le reembolsaremos el monto y sabrá que has devuelto su regalo.
**Envío**
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección: 28 rue des lices, Blois, 41000, Francia.
Los costos de envío relacionados con la devolución de tu artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.
Dependiendo de donde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Si estás enviando un artículo de valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envíos o asegurar tu envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.